mUX|Lab – das Usability Testlabor

Wir testen und analysieren die Usability Ihrer Webseite. Mit unseren Empfehlungen versetzen Sie Ihre Kunden in einen sogenannten „Flow“-Zustand, bei dem sie ihre Umwelt nur noch rauschend wahrnehmen.

mUX|Lab – das Usability Testlabor

Wir testen und analysieren die Usability Ihrer Webseite. Mit unseren Empfehlungen versetzen Sie Ihre Kunden in einen sogenannten „Flow“-Zustand, bei dem sie ihre Umwelt nur noch rauschend wahrnehmen.

Was ist User Experience und warum ist es relevant?

User Experience, zu Deutsch Nutzererlebnis, beschreibt alle Erfahrungen vor, während und nach der Nutzung eines bestimmten Produkts. Für einen erfolgreichen Web-Auftritt ist es essenziell, die Bedürfnisse, Wünsche und Erwartungen der Zielgruppe zu kennen und zu wissen, wie sie sich im Netz bewegen. Es kommt darauf an, ein Nutzererlebnis zu generieren. User Experience Design ermöglicht es Kunden nachhaltig für die eigene Marke zu begeistern.
Eine intuitiv gestaltete Webseite erhöht nicht nur die Nutzerzufriedenheit – sie generiert mehr Leads, mehr Online Umsatz und mehr Conversions!

Unser Methoden-Repertoire

Eye-Tracking

Die Augenbewegung der Probanden wird aufgezeichnet und analysiert.

Blurr Test

Das Interface wird verschwommen dargestellt für klare Strukturableitungen.

Screen-Recording

Das Screen-Recording dient der Beobachtung währen der Nutzung und im Nachhinein zur Analyse des Nutzerverhaltens.

Person-Recording

Hierbei werden die Probanden während des Tests frontal gefilmt. Insbesondere zur Erfassung der Mimik und der Emotionen während der Nutzung ist diese Methode sehr hilfreich.

5 Sekunden Test

Besonders effizient und aufschlussreich ist der 5 Sekunden-Test. Studien haben gezeigt, dass User bereits nach wenigen Augenblicken einen Eindruck von der betrachteten Website haben.

Interviews

Nach jeder Testung bietet es sich an, in einem Interview den Nutzer zu befragen. Besonders in Bezug auf Probleme mit Aufgabenstellungen können so zusätzliche Insights gewonnen werden.

PP-Quest

Neben der aktiven Testung können nachträglich durch Fragebögen zusätzliche Informationen gesammelt, und deskriptiv ausgewertet werden.

Benchmarking

Hierbei werden die Seiten der Konkurrenz getestet. Diese Methode dient nicht nur dazu, die Konkurrenten „zu kopieren“, sondern hilft zusätzlich die Interessen und Wünsche der Nutzer besser zu verstehen.

Card Sorting

Beim Card Sorting werden Probanden gebeten einzelne Menüpunkte analog hierarchisch zu sortieren.

Fokusgruppen

Hierbei werden Fragestellungen und Probleme in einer Gruppe aus zielgruppenzugehörigen Probanden diskutiert und erörtert. Diese Methode lässt sich auch gut mit der Card Sorting Methode verbinden.

Eye-Tracking

Eye-Tracking

Die Augenbewegung der Probanden wird aufgezeichnet und analysiert.

Blurr Test

Blurr Test

Das Interface wird verschwommen dargestellt für klare Strukturableitungen.

Screen-Recording

Screen-Recording

Das Screen-Recording dient der Beobachtung währen der Nutzung und im Nachhinein zur Analyse des Nutzerverhaltens.

Person-Recording

Person-Recording

Hierbei werden die Probanden während des Tests frontal gefilmt. Insbesondere zur Erfassung der Mimik und der Emotionen während der Nutzung ist diese Methode sehr hilfreich.

5 Sekunden Test

5 Sekunden Test

Besonders effizient und aufschlussreich ist der 5 Sekunden-Test. Studien haben gezeigt, dass User bereits nach wenigen Augenblicken einen Eindruck von der betrachteten Website haben.

Interviews

Interviews

Nach jeder Testung bietet es sich an, in einem Interview den Nutzer zu befragen. Besonders in Bezug auf Probleme mit Aufgabenstellungen können so zusätzliche Insights gewonnen werden.

PP-Quest

PP-Quest

Neben der aktiven Testung können nachträglich durch Fragebögen zusätzliche Informationen gesammelt, und deskriptiv ausgewertet werden.

Benchmarking

Benchmarking

Hierbei werden die Seiten der Konkurrenz getestet. Diese Methode dient nicht nur dazu, die Konkurrenten „zu kopieren“, sondern hilft zusätzlich die Interessen und Wünsche der Nutzer besser zu verstehen.

Card Sorting

Card Sorting

Beim Card Sorting werden Probanden gebeten einzelne Menüpunkte analog hierarchisch zu sortieren.

Fokusgruppen

Fokusgruppen

Hierbei werden Fragestellungen und Probleme in einer Gruppe aus zielgruppenzugehörigen Probanden diskutiert und erörtert. Diese Methode lässt sich auch gut mit der Card Sorting Methode verbinden.

Wie passen Psychologie und Online Marketing zusammen?

Das Beispiel sozialer Normen – tun, was andere tun.

Im Jahr 2012 schaffte es ein verhaltenswissenschaftliches Team der britischen Regierung in einer Feldstudie den Anteil pünktlicher Steuernachzahlungen schlagartig um 15% zu erhöhen. Wie Sie das erreicht haben? Während eine Gruppe einen gewöhnlichen Erinnerungsbrief erhielt, wurde bei der zweiten Gruppe ein einziger Satz hinzugefügt.

„9 von 10 Personen aus Ihrer Stadt zahlen pünktlich ihre Steuern.“

Allein der Vergleich zu benachbarten Steuerzahlern und die drohende Abweichung von der Sozialen Norm führte bereits dazu, dass 15% mehr Bürger pünktlich zahlten.

Diese Erkenntnis lässt sich leicht in das Online Marketing übertragen. Zeigen Sie Ihren Kunden, womit andere Nutzer vor ihnen zufrieden waren und erhöhen Sie so mit minimalem Aufwand Ihre Conversions, Leads oder Ihren Online-Umsatz. Oder würden Sie zweifeln, wenn Sie folgenden Satz unter dem Titel eines Beitrags lesen?

„98% der Nutzer haben in diesem Beitrag gleich Antworten auf ihre Fragen gefunden.“

Warum das mergedmedia UX|Lab?

Mit der mergedmedia AG im Rücken stehen uns über 10 Jahre Erfahrung im Online Marketing und E-Commerce mit zahlreichen Shops und Projekten zur Verfügung. Diese Expertise vereinen wir mit neusten Erkenntnissen aus verhaltensökonomischen und wirtschaftspsychologischen Studien. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, die ständige Weiterentwicklung der Wissenschaft in die Praxis der Wirtschaft zu übertragen. Das macht uns zu einem einzigartigen Partner im Bereich UX für Webseiten- und App-Gestaltung.

Mit diesem Mix aus Online Marketing Knowhow und der Vision virtueller Leichtigkeit wollen wir Nutzer in einen sogenannten „Flow“-Zustand versetzen. Dabei sind sie so sehr in eine Sache vertieft, dass sie die Umwelt um sich herum völlig ausblenden. Dieses „Flow“-Erlebnis führt zu positiven Emotionen und einem angenehmen Gefühl der Leichtigkeit. Und wer würde nicht gerne sein Produkt damit assoziiert sehen?

Unsere Vorgehensweise

Step

Step

Step

Step

Step

Zuerst entwerfen wir gemeinsam mit Ihnen ein individuelles Testkonzept. Hierbei geht es zunächst darum, Ihre Ziele zu definieren und Ihre genaue Zielgruppe zu identifizieren. Nur so können Abweichungen davon gemessen werden. Entsprechend der jeweiligen Fragestellung entwerfen wir eine passende Vorgehensweise.

Jetzt kümmern wir uns um die zielgruppengerechte Probanden-Akquise und führen einen Usability Test durch. Je nach Testkonzept kommen hier unterschiedliche Methoden aus unserem Methoden-Repertoire zum Einsatz. Bei der Testung sind Sie live dabei und können die Probanden in einem separaten Raum beobachten.

Wir werten die Test-Ergebnisse anschließend aus und erstellen einen Testbericht. Dieser zeigt Stärken und Schwächen auf und umfasst alle Testmaterialien und Auswertungen.

Zusätzlich erhalten Sie von uns eine Experten-Analyse Ihrer Website. Hierbei analysieren unsere UX Experten Ihre Seite aus verhaltensökonomischer und konsumentenpsychologischer Sicht.

Wir kombinieren die Ergebnisse aus dem Testbericht und der Experten-Analyse und generieren für Sie einen Step by Step Plan, der aufzeigt welche Schritte als nächstes einzuleiten sind. Diese besprechen wir gemeinsam mit Ihnen in einem anschließenden Workshop.

„Die Handlungsempfehlungen haben unsere Webseite deutlich verbessert - vor allem das Generieren von Leads konnte besonders gesteigert werden."

-C.Cornelius, Int. Marketing

„Erschreckend und sehr hilfreich zugleich, was an Erkenntnissen entsteht. Mit dieser Analyse verstehen wir unsere Zielgruppen wesentlich besser!"

-J. Schneider, CRM

Frequently Asked Questions

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Was ist UX?

UX steht für User Experience, übersetzt bedeutet das Nutzererlebnis. Damit werden alle Empfindungen und Wahrnehmungen vor, während und nach der Nutzung eines Produkts beschrieben.

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Was ist Usability?

Usability, zu Deutsch Benutzerfreundlichkeit, ist ein Teil der User Experience. Die Usability bezieht sich ausschließlich auf den Zeitraum während der Nutzung.

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Was bedeutet „Flow“?

Der kroatische Psychologe Prof. Mihály Csíkszentmihályi (ja, er heißt wirklich so) gilt als Schöpfer der „Flow“-Theorie. Ihm zufolge bezeichnet ein „Flow“-Gefühl ein beglückendes Gefühl völliger Vertiefung und restlosen Aufgehens in einer Tätigkeit. Dabei entsteht das Eindruck, dass diese Tätigkeit fließend und wie von selbst vor sich geht. Das sorgt dafür, dass Umwelteinflüsse völlig ausgeblendet oder nur noch rauschend wahrgenommen werden.

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Wie viele Probanden werden für einen Usability Test benötigt?

Es gibt eine prominente Faustregel, die besagt fünf Probanden seien immer ausreichend. Allerdings ist das so nicht ganz korrekt und hängt davon ab, wie komplex die Aufgabenstellung und das zu testende Produkt sind. Allerdings ist fünf dennoch ein guter Anhaltspunkt.

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Wo finden die Testungen statt?

Die Usability Tests und Interviews finden in unserem Testlabor am Standort Friedewald statt. Sie finden es Im Gewerbegebiet 25, 36289 Friedewald.

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Wir betreiben keinen Online Shop – lohnt es sich trotzdem unsere Seite testen zu lassen?

Auf jeden Fall. Es ist völlig unerheblich, welche Art von Webseite oder App Sie betreiben. Solange Sie damit ein bestimmtes Ziel verfolgen lohnt es sich zu messen, inwiefern die Nutzer das gewünschte Verhalten zeigen und herauszufinden, wo es noch Potential gibt.

Kontaktieren Sie uns jetzt

+49 (0) 6674 900 803

 

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